Câu hỏi thường gặp

I. GIAO HÀNG, VẬN CHUYỂN

1. Khi đặt hàng online từ website Áo Xuất Khẩu, tôi có được giao hàng tận nơi không? 

Đến với Áo Xuất Khẩu online bạn sẽ được đơn vị vận chuyển của Áo Xuất Khẩu vận chuyển tận nơi.

2. Phí vận chuyển đơn hàng như thế nào? 

Đối với đơn hàng có tổng giá trị trên 500.000 vnđ bạn sẽ được miễn phí 100% phí vận chuyển.

3. Giao hàng ở tỉnh thành lẻ mất bao lâu? 

Đối với Khách hàng ở các tỉnh lẻ, bạn sẽ nhận được hàng trong 4 – 5 ngày (tính theo ngày làm việc) kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

4. Tôi muốn biết lịch trình đơn hàng thì liên hệ đâu?

Nếu bạn muốn biết được hành trình đơn hàng thì hãy liên hệ bộ phận đặt hàng từ Áo Xuất Khẩu để được thông báo lịch giao hàng.

II. HOÀN TRẢ, ĐỔI SẢN PHẨM

1. Quy đinh hoàn trả và đổi sản phẩm của Áo Xuất Khẩu như thế nào? 

Để được hoàn trả và đổi sản phẩm khi mua hàng tại Áo Xuất Khẩu Khách hàng vui lòng tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm của Áo Xuất Khẩu tại đây để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.

2. Nếu đổi trả tôi không mang theo hoá đơn và phiếu thông tin sản phẩm thì có được đổi trả không? 

Trường hợp, khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm, Áo Xuất Khẩu vẫn hỗ trợ bạn đổi trả sản phẩm thông qua số điện thoại mà Khách hàng cung cấp lúc mua.

Khách hàng vui lòng cung cấp Số điện thoại cho nhân viên bán hàng để đối soát lại với hệ thống để được hỗ trợ nhanh chóng.

3. Lỗi như thế nào mới được gọi là lỗi về chất lượng sản phẩm?

  • Điều Kiện Áp Dụng:
    – Sản phẩm lỗi kỹ thuật như: Ố màu, phai màu, chất liệu, kiểu dáng, bung keo ….
  • Sản phẩm không giống như mô tả hoặc không giống trong hình.
  • Trường hợp không được giải quyết:
  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật phải phản hồi đến Áo Xuất Khẩu trong vòng 03 (ba) ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn (sản phẩm chưa qua sử dụng). Sau thời gian 03 (ba) ngày không tiếp nhận đổi trả sẽ được hỗ trợ sang chính sách bảo hành.

4. Tôi có được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền không?

Khi Khách hàng thỏa mãn điều kiện đổi trả khách hàng sẽ được đổi qua một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc thấp hơn.  

5. Tôi muốn đổi hàng vì size, màu sắc không đúng có được không?

Khách hàng được đổi – trả sản phẩm vì bất kỳ lý do gì khi sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên tem nhãn

6. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không? 

Khi mua hàng nếu khách hàng không vừa ý với sản phẩm, hãy cho Áo Xuất Khẩu biết chúng tôi sẽ đổi qua sản phẩm khách vừa vặn với Quý khách. Khách hàng chỉ cần đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi (size, màu, sản phẩm khác) cho khách hàng.

7. Tôi đã đặt hàng, giờ muốn huỷ đơn hàng phải làm sao?

Quý khách vui lòng liên hệ Áo Xuất Khẩu qua số 0909 775 415 để Áo Xuất Khẩu hỗ trợ hủy đơn hàng nhanh chóng.

III. ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN 

1.  Tôi có thể hủy đặt hàng khi chưa nhận được sản phẩm không? 

Khách hàng có thể huỷ đặt hàng khi chưa nhận được sản phẩm ngay cả khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển.

2.  Khi đặt hàng online, tôi phải thanh toán như thế nào?

Khi đặt hàng online tại website Áo Xuất Khẩu bạn sẽ nhận được cuộc gọi từ nhân viên chốt đơn hướng dẫn quy trình thanh toán.

3.  Nếu tôi mua sản phẩm với số lượng nhiều thì giá có được giảm không?

Khi mua hàng với số lượng nhiều khách hàng sẽ được hưởng chế độ ưu đãi, giảm giá ngay tại thời điểm mua hàng.

4.  Làm thế nào để tôi đặt hàng online của Áo Xuất Khẩu?

Áo Xuất Khẩu rất vui lòng hỗ trợ khách hàng đặt hàng online bằng một trong những cách đặt hàng sau:

  • Email : aoxuatkhau.com@gmail.com
  • Website : aoxuatkhau.com
  • Facebook: https://www.facebook.com/aoxuatkhau.axk

5.  Làm sao tôi biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng khi đặt hàng onine?

Trên website Áo Xuất Khẩu khách hàng sẽ được cung cấp thông tin sản phẩm đang còn hàng hoặc hết hàng để tham khảo.

6.  Nếu tôi đặt hàng trực tuyến có những rủi ro gì không?

Với Áo Xuất Khẩu, khách hàng không phải lo lắng, vì chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, giá cả phải chăng. Đặc biệt, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm và thanh toán cùng một thời điểm.