Bảo Hành Và Đổi Trả

Nhằm mang lại các dịch vụ hậu mãi tốt hơn cho khách hàng mua sắm tại hệ thống của Aoxuatkhau.com, từ ngày 1/6/2020. Áo Xuất Khẩu có chính sách ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH áp dụng như sau:

1. Chính sách đổi hàng

  • Áp dụng 01 lần đổi / 01 đơn hàng.
  • Không áp dụng đổi với sản phẩm phụ kiện và đồ lót( boxer).
  • Sản phẩm đổi / trả trong thời hạn 07 (bảy) ngày kể từ ngày mua trên hóa đơn( đối với khách mua tại Store), kể từ ngày nhận được hàng ( đối với khách mua online).
  • Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem, tags & mang theo hóa đơn mua hàng, sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng nởi những tác nhân bên ngoài của hàng sau khi mua hàng.
  • Có thể đổi sang sản phẩm bất kỳ. Nếu có sự chênh lệch về giá Áo Xuất Khẩu sẽ tính bù trừ.
  • Có thể đổi từ 01 sản phẩm sang nhiều sản phẩm.
  • Sản phẩm mua trong Chương Trình Khuyến Mãi quý khách vui lòng đổi trong CTKM để được áp dụng ưu đãi, khi kết thúc CTKM sẽ áp dụng đổi trên giá đang được niêm yết( Không hỗ trợ đổi hàng đối với ản phẩm giảm giá từ 30% trở lên).
  • Không áp dụng đổi với sản phẩm là phụ kiện: Vớ, boxer, nón, ví, thắt lưng, móc khóa, balo, túi xách, vòng tay, ốp lưng, bình nước, khẩu trang ….

2. Chính sách đổi, trả do lỗi kỹ thuật

  • Điều Kiện Áp Dụng:
    – Sản phẩm lỗi kỹ thuật như: Ố màu, phai màu, chất liệu, kiểu dáng, bung keo ….
  • Sản phẩm không giống như mô tả hoặc không giống trong hình.
  • Trường hợp không được giải quyết:
  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật phải phản hồi đến Áo Xuất Khẩu trong vòng 03 (ba) ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn (sản phẩm chưa qua sử dụng). Sau thời gian 03 (ba) ngày không tiếp nhận đổi trả sẽ được hỗ trợ sang chính sách bảo hành.

3. Chính sách bảo hành

  • Các trường hợp và thời gian bảo hành
Tên sản Phẩm Điều Kiện Bảo Hành Thời Gian Bảo Hành
Quần, Áo, Nón Đường chỉ, dây kéo, khuy, …. 30 ngày
Giày Dép Đườnh chỉ, keo, khóa, … 30 ngày
Thắt lưng Dây lưng bong tróc, nổ da tự nhiên. 30 ngày
Balo, Ví, Túi Xách Keo, khóa, dây kéo, đường chỉ 30 ngày

 

  • Trường Hợp Không Được Bảo Hành:
  • Giặt tẩy sản phẩm không đúng theo quy cách
  • Sảnn phẩm bị ảnh hưởng bởi tác dụng của hóa chất ảnh hưởng đến màu sắc, form dáng, hình dạng.
  • Sản phẩm bị rách, trầy xước, bị biến dạng do tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc bị ẩm ướt lâu ngày và liên tục, bị tác động bởi vật cứng và nhọn, hoặc sản phẩm bị thú vật cắn.
  • Sản phẩm là: Vớ, Boxer, khẩu trang, móc khóa, vòng tay, bình nước, áo mưa, dù, ….
  • Sản phẩm bị tác động bởi tai nạn, thiên tai, ….

4. Chi phí đổi hàng

  • Miễn phí đổi hàng cho khách mua sắm tại store Áo Xuất Khẩu trong trường hợp bị lỗi do nhà sản xuất, giao nhầm hàng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Trong trường hợp khác như: không vừa, không thích màu, mẫu, …. Khách hàng vui lòng hỗ trợ 2 chiều phí vận chuyển đổi hàng tại kho Áo Xuất Khẩu. Chi phí khoảng 20.000 (hai mươi nghìn) đồng đối với đơn hàng đổi ở khu vực nội thành HỒ CHÍ MINH, 25.000 (hai mươi lăm nghìn) đồng đối với các tỉnh thành còn lại.

**** Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng của Áo Xuất Khẩu là quyết định cuối cùng..

Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách.